Enquêtes de Satisfaction
… entre la qualité voulue par le fournisseur et la qualité perçue par le client.
On définit la satisfaction comme étant l’opinion d’un client résultant de l’écart entre sa perception du produit ou du service consommé et ses attentes. Nous anticipons les besoins de vos clients en évaluant la qualité de la relation clients, des produits et services qui lui sont proposés. Les enquêtes de satisfaction sont l’outil idéal pour interroger vos clients et prendre en compte leurs avis.