Depuis plus de 20 ans à Forbach

Votre centre d'affaire
 à taille humaine.

Téléprospection, prise de rendez-vous, secrétariat externalisé et formations certifiées Qualiopi. Une équipe locale, réactive et engagée au service de votre performance commerciale.

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Certifié Qualiopi
Certifié Qualiopi Actions de formation · République française
Appel entrant · 00:42
LCC · Conseillère
Prospection B2B · en ligne
Rendez-vous pris Jeudi · 14h30 · qualifié
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Excellent Taux de conversion
+ 800 entreprises nous font confiance
ARTISANS·PME·BTP·GRANDS COMPTES·PROFESSIONS LIBÉRALES·COLLECTIVITÉS
Nos chiffres

20+ ans d'expertise, des résultats concrets

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Entreprises clientes
Équipe LCC en formation
20+
années au service de la performance B2B
À propos

Une entreprise humaine et engagée, implantée à Forbach.

Lorraine Call Center accompagne tous les corps de métiers — artisans, PME, BTP, grands comptes — dans la gestion quotidienne de leur relation client, la prospection et la performance commerciale.

Nous plaçons la proximité et la qualité au cœur de chaque mission. Nous ne sommes pas un prestataire anonyme : nous remplaçons une personne physique, au contact direct de vos clients.

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    Réactivitéune équipe disponible et agile
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    Professionnalismedes collaborateurs formés et à l'écoute
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    Flexibilitédes solutions adaptées à chaque structure
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    Humainl'humain au cœur de chaque mission
La dirigeante

Bakhta KOUIDRI, votre partenaire de confiance.

Plus de 20 ans d'expérience en conseil et accompagnement des dirigeants. Bakhta dirige Lorraine Call Center avec une vision claire : mettre l'humain au centre, former, guider et accompagner chaque entreprise dans sa croissance.

Notre force, c'est notre proximité. Chaque dirigeant mérite d'être écouté, conseillé et accompagné — pas seulement servi.

— Bakhta Kouidri, Fondatrice & Dirigeante
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Bakhta KOUIDRI, dirigeante
20+ ans d'expertise
Conseil & accompagnement
Secteurs d'activité

Nous travaillons avec tous les corps de métiers

Artisans, PME, BTP, grands comptes, professions libérales — nous adaptons nos solutions à votre réalité métier.

Artisans

Secrétariat, prise de rendez-vous, devis téléphoniques.

PME

Relation client, prospection, gestion du standard.

BTP

Planning chantier, relances clients, standard dédié.

Grands comptes

Campagnes BtoB, études, enquêtes de satisfaction.

Professions libérales

Agenda, filtrage d'appels, confidentialité totale.

Et tous les autres

Quel que soit votre secteur, on peut vous aider.

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Secrétariat externalisé & centre d'appels

Une secrétaire à distance, au contact direct de vos clients.

Téléprospection BtoB

Prise de rendez-vous qualifiés, qualification de fichiers, développement commercial. Une équipe formée, engagée sur la performance.

  • Scripts sur mesure
  • Reporting hebdomadaire
  • Prise de RDV directe dans votre agenda

Prise de rendez-vous qualifiés

Des RDV qualifiés, filtrés, directement dans votre agenda.

Gestion du standard & relation client

Standard téléphonique dédié, filtrage, transfert et prise de messages.

Enquêtes & relances clients

Enquêtes de satisfaction, relances impayés, études de marché.

Secrétariat externalisé sur mesure

Agenda, devis, facturation, suivi administratif. Au forfait ou à l'appel.

Centre de formation certifié

Formations Qualiopi sur mesure

Un catalogue varié et un accompagnement personnalisé au développement des compétences de vos équipes.

Qualiopi
Relation client

Accueil, écoute active, gestion des conflits, fidélisation.

Commerce & vente

Techniques de vente, négociation, closing B2B.

Management

Leadership, gestion d'équipe, conduite du changement.

Bureautique

Word, Excel, PowerPoint, outils collaboratifs.

Accueil téléphonique

Posture, voix, gestion des appels difficiles.

Communication

Écrit professionnel, prise de parole, assertivité.

Et bien d'autres

Catalogue complet sur demande. Formations intra & inter-entreprises.

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Nous recevons sur rendez-vous dans nos bureaux. N'hésitez pas à passer pour en discuter autour d'un café.

Lorraine Call Center 15 Rue du Parc, 57600 Forbach 03 87 00 33 50 Voir sur Google Maps →
Ils nous font confiance

800 entreprises, une équipe stable

★★★★★

« Une équipe à l'écoute, toujours disponible. Les RDV qualifiés ont vraiment boosté notre commercial. »

M. L.PME · BTP
★★★★★

« Professionnalisme et proximité. On se sent vraiment suivi, pas comme un numéro. »

S. H.Artisan
★★★★★

« La formation Qualiopi a transformé notre accueil téléphonique. Merci à toute l'équipe ! »