Depuis plus de 20 ans à Forbach

Votre centre d'affaires
 à taille humaine.

Téléprospection, prise de rendez-vous, secrétariat externalisé et formations certifiées Qualiopi. Une équipe locale, réactive et engagée au service de votre performance commerciale.

Être rappelé gratuitement 03 87 00 33 50
Certifié Qualiopi
Certifié Qualiopi Actions de formation · République française
Appel entrant · 00:42
LCC · Conseillère
Prospection B2B · en ligne
Rendez-vous pris Jeudi · 14h30 · qualifié
Excellent Taux de conversion
+ 800 entreprises nous ont fait confiance
ARTISANS·PME·BTP·GRANDS COMPTES·PROFESSIONS LIBÉRALES·COLLECTIVITÉS
Nos chiffres

20+ ans d'expertise, des résultats concrets

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Entreprises clientes
Équipe LCC en formation
20+
années au service de la performance B2B
À propos

Une entreprise humaine et engagée, implantée à Forbach.

Lorraine Call Center accompagne tous les corps de métiers — artisans, PME, BTP, grands comptes — dans la gestion quotidienne de leur relation client, la prospection et la performance commerciale.

Nous plaçons la proximité et la qualité au cœur de chaque mission. Nous ne sommes pas un prestataire anonyme : nous remplaçons une personne physique, au contact direct de vos clients.

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    Réactivitéune équipe disponible et agile
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    Professionnalismedes collaborateurs formés et à l'écoute
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    Flexibilitédes solutions adaptées à chaque structure
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    Humainl'humain au cœur de chaque mission
La dirigeante

Bakhta KOUIDRI, votre partenaire de confiance.

Plus de 20 ans d'expérience en conseil et accompagnement des dirigeants. Bakhta dirige Lorraine Call Center avec une vision claire : mettre l'humain au centre, former, guider et accompagner chaque entreprise dans sa croissance.

Notre force, c'est notre proximité. Chaque dirigeant mérite d'être écouté, conseillé et accompagné — pas seulement servi.

— Bakhta Kouidri, Fondatrice & Dirigeante
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Bakhta KOUIDRI, dirigeante
20+ ans d'expertise
Conseil & accompagnement
Secteurs d'activité

Nous travaillons avec tous les corps de métiers

Artisans, PME, BTP, grands comptes, professions libérales — nous adaptons nos solutions à votre réalité métier.

Artisans

Secrétariat, prise de rendez-vous, devis téléphoniques.

PME

Relation client, prospection, gestion du standard.

BTP

Planning chantier, relances clients, standard dédié.

Grands comptes

Campagnes BtoB, études, enquêtes de satisfaction.

Professions libérales

Agenda, filtrage d'appels, confidentialité totale.

Et tous les autres

Quel que soit votre secteur, on peut vous aider.

En parler →
Secrétariat externalisé & centre d'appels

Une secrétaire à distance, au contact direct de vos clients.

Téléprospection BtoB

Prise de rendez-vous qualifiés, qualification de fichiers, développement commercial. Une équipe formée, engagée sur la performance.

  • Scripts sur mesure
  • Reporting hebdomadaire
  • Prise de RDV directe dans votre agenda

Prise de rendez-vous qualifiés

Des RDV qualifiés, filtrés, directement dans votre agenda.

Gestion du standard & relation client

Standard téléphonique dédié, filtrage, transfert et prise de messages.

Enquêtes & relances clients

Enquêtes de satisfaction, relances impayés, études de marché.

Secrétariat externalisé sur mesure

Agenda, devis, facturation, suivi administratif. Au forfait ou à l'appel.

Pôle multilingue

Un service client sans frontières

Notre équipe bilingue et trilingue vous accompagne dans la relation client, la prospection et l'accueil téléphonique en plusieurs langues — un véritable atout dans le Grand Est frontalier.

Français

Français

Langue natale de nos conseillers. Maîtrise parfaite du vocabulaire commercial et technique.

Deutsch

Allemand

Conseillers germanophones à votre service — un avantage décisif pour le marché frontalier Sarre & Allemagne.

English

Anglais

Accueil professionnel et prospection B2B internationale. Clients & partenaires anglophones.

Une équipe locale, un rayonnement international. Idéal pour les entreprises transfrontalières et les clients à l'export.
Centre de formation certifié

Formations Qualiopi sur mesure

Un catalogue varié et un accompagnement personnalisé au développement des compétences de vos équipes.