La société a ouvert ses portes en 2004, sous l’impulsion de deux personnalités aux compétences différentes mais complémentaires. Fondée sur des valeurs humaines, Lorraine Call Center a su s’engager auprès des PME, artisans, TPE, médecins, dans leurs actions d’amélioration de leurs performances.

Au fil des années, LORRAINE CALL CENTER a développé un ensemble de savoirs-faire qui assure à ses clients la certitude d’une collaboration efficace et la réussite des missions confiées.

Notre objectif est de simplifier la vie des dirigeants, de ces entreprises tout en restant une structure à taille humaine.

Notre équipe

Lorraine call center est une équipe à taille humaine, composé de deux commerciaux, neuf téléconseillers et une superviseur. 

Nos employés sont en mobilité constante. Chacun se mobilisent pour que les objectifs soient atteints. De ce fait, nos salariés sont formés sur tous les projets. Pour les clients de LORRAINE CALL CENTER c’est la réussite des missions confiées.

La qualité de vie au travail est une composante essentielle à la performance et à la réussite. C’est pourquoi nous avons mis en place un management tourné vers la ressource la plus importante d’un call center : la ressource humaine.

Nos prestations

Télémarketing

Relation client

Formations

Secrétariat externalisé

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A la pointe de la technologie

Notre système ACD (Automatic Call Distribution) répartit les appels selon la disponibilité des téléopérateurs de notre centre d’appel. Cela permet ainsi de réduire considérablement le temps d’attente de vos clients. 

Notre plateforme téléphonique, également équipée du système CTI (Computer Telephony Intégration), fait apparaître les informations de l’appelant sur l’écran du téléopérateur. Cette technique permet donc l’identification de la personne avant la prise de l’appel, garantit un accueil téléphonique sur-mesure, personnalisé et professionnel.

Une expertise humaine et technologique

UN CENTRE D'APPEL FRANÇAIS

DES COLLABORATEURS EXPÉRIMENTÉS

QUALITE ET METHODE

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