Chez Lorraine Call Center, nous offrons une gamme complète de services conçus pour répondre à vos besoins uniques. Notre équipe, polyvalente et engagée, comprend vos objectifs et propose des solutions sur mesure.
Flexibles et adaptables, nous répondons aux diverses exigences de nos clients. Chaque membre de l’équipe est formé pour gérer différents projets avec efficacité. Nous croyons que la réussite passe par une collaboration étroite et personnalisée, toujours avec l’objectif de dépasser vos attentes.
Service n°1
Lorraine Call Center propose un service de secrétariat externalisé adapté aux besoins de 10 médecins dans le Grand Est et de nombreuses entreprises en France. Grâce à ce service, nos clients délèguent facilement des tâches administratives, telles que la gestion des rendez-vous, des appels, et des dossiers patients. En outre, notre équipe de téléconseillers, formée et expérimentée, garantit une gestion professionnelle et confidentielle. Ainsi, les entreprises régionales peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une assistance administrative fiable et flexible
Service n°2
Notre activité de télémarketing établit un lien direct entre nos clients et leur public cible. Nous utilisons divers canaux comme les appels téléphoniques, les e-mails et les messages texte pour promouvoir les produits ou services, générer des prospects qualifiés, et réaliser des enquêtes de satisfaction. Ainsi, avec une approche personnalisée et une écoute attentive, nous maximisons les résultats tout en maintenant des standards élevés. Par conséquent, notre équipe qualifiée s’adapte aux besoins spécifiques de chaque projet, garantissant des campagnes efficaces et des résultats concrets.
📌 Formation Bureautique & Informatique
- Environnement Windows et paramétrages
- Utilisation du traitement de texte (Word)
- Utilisation du tableur (Excel)
- Bases de données (Access)
- Présentations professionnelles (PowerPoint)
- Gestion des e-mails (Outlook)
- Création de sites web
- Infographie et multimédia (images)
- Informatique & internet utile
- Fusion & publipostage
🌍 Formation Langues
- Maîtrise de la langue professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Formation interculturelle en langues
- Langues proposées :
- Français langue étrangère (FLE)
- Anglais
- Allemand
- Niveaux disponibles :
- Débutant
- Intermédiaire
- Avancé
💼 Formation Développement Personnel
- Gestion du stress au travail
- Gestion des conflits
- Éco-conduite
- Gestion du temps et organisation
- Travail sur les savoir-être professionnels
- Prise de parole en public
- Remise à niveau (français, mathématiques)
- Bilan personnel et professionnel
- Le DIF : droit individuel à la formation
🏢 Formation Gestion d’Entreprise
- Création et reprise d’entreprise
- Stratégie et diagnostic d’entreprise
- Mise en place d’un plan de développement
- Gestion et analyse financière
- Analyse des bilans et comptes de résultats
- Mise en place d’un tableau de bord
- Gestion de projets
- Management d’équipe
- Dynamique des groupes et entités
- Techniques et outils du manager d’équipe
- Entretien professionnel
📈 Formation Marketing
- Stratégies de communication et marketing digital
- Développement de l’image de marque
- Techniques de vente et relation client
- Analyse du marché et veille concurrentielle
- Stratégies publicitaires et réseaux sociaux
- Optimisation des campagnes marketing
- Expérience client et fidélisation
- Gestion de la réputation en ligne
Service n°3
En plus de nos activités principales, Lorraine Call Center propose un service complet de relation client. Nous savons qu’une communication fluide et efficace avec vos clients est cruciale. Ainsi, notre équipe de téléconseillers, formée pour offrir un soutien professionnel et chaleureux, assure une expérience optimale à chaque interaction. Que ce soit pour répondre aux questions, résoudre des problèmes ou recueillir des commentaires, nous représentons votre entreprise avec compétence. En conséquence, vous pouvez être sûr que vos clients recevront l’attention et le service de qualité qu’ils méritent, renforçant leur fidélité et contribuant à votre succès commercial.